要想和客戶有長久的標(biāo)準(zhǔn)砝碼合作,就需要提供滿意的售后服務(wù) 如今，售后服務(wù)已成為一個(gè)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，而對于計(jì)量儀器下的砝碼行業(yè)來說更是如此，各種設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)直接關(guān)系到用戶是否能夠更安心、更專心地從事半量工作。企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)升級的同時(shí)，不斷提供差異化的服務(wù)才能得到用戶的認(rèn)可。為了回饋并感謝用戶，讓用戶更安心的從事計(jì)量工作，上海實(shí)潤實(shí)業(yè)有限公司組建專業(yè)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，開展“潤心”服務(wù)，為上海實(shí)潤砝碼各個(gè)新老客戶提供的高效、便捷、快速的售后服務(wù)。 一、售后服務(wù)宗旨 服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團(tuán)隊(duì)、高效”。在短的時(shí)間內(nèi)、以高效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)，使您滿意。 二、 售后服務(wù)承諾 上海實(shí)潤實(shí)業(yè)有限公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報(bào)修后，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源；服務(wù)人員在2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供售后服務(wù)。我公司對所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。 三、 服務(wù)人員配置 上海實(shí)潤實(shí)業(yè)有限公司售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心，29家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員，同時(shí)常年派駐專業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平。 售后服務(wù)信息中心，面向全國受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)。 四、 保修服務(wù)內(nèi)容 1）本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后12個(gè)月的保修期。 2）對于重大工程項(xiàng)目，售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求，在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場作技術(shù)指導(dǎo)，并對施工質(zhì)量作監(jiān)督，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗(yàn)收； 3）保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。 五、 保修期內(nèi)免責(zé)申明 產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)： 1）因用戶使用、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的； 2）由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞； 3）由于用戶非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞； 4）無保修憑證的；保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號、編號不符或涂改的； 5）因不可抗拒力、自然災(zāi)害（暴風(fēng)雨、地震等）或意外事件所造成的損壞； 六、 延伸售后服務(wù) 為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供的保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù)，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務(wù)內(nèi)容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。 上海實(shí)潤砝碼是在上海及全國地區(qū)專業(yè)生產(chǎn)和銷售特殊定制砝碼，加工砝碼，各種材質(zhì)砝碼，不銹鋼砝碼，標(biāo)準(zhǔn)砝碼，鑄鐵砝碼，增砣砝碼，圓柱型砝碼，大型一次成型鑄鐵砝碼，澆鑄型砝碼，砝碼批發(fā)，大批量標(biāo)準(zhǔn)砝碼的廠家。 
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