?分享我們上海實(shí)潤(rùn)砝碼銷售秘訣 作為公司資深的銷售人員,我在上海實(shí)潤(rùn)砝碼廠工作已有15年,從公司成立之初到現(xiàn)在一直做的同一份工作,正因?yàn)橛腥辗e月累的經(jīng)驗(yàn)才能為公司其它同事分享一些銷售砝碼的秘訣。以下是我整理的日常用到的銷售經(jīng)驗(yàn) 望客戶銷售部同事細(xì)細(xì)品嘗了解。 以客戶為中心的需求洞察? 銷售前需通過(guò)傾聽(tīng)和提問(wèn),精準(zhǔn)定位客戶的顯性需求與潛在痛點(diǎn)。例如,喬·吉拉德通過(guò)建立客戶檔案記錄家庭、愛(ài)好等信息,在溝通中觸發(fā)情感共鳴。 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)(如計(jì)量精準(zhǔn)客戶追求“準(zhǔn)的重要性")或痛苦解決(如企業(yè)效率問(wèn)題)的直接價(jià)值。
?信任構(gòu)建的三大支柱? ?專業(yè)能力? :對(duì)產(chǎn)品參數(shù)、市場(chǎng)對(duì)比等信息的精準(zhǔn)掌握,如汽車銷售員分析車輛保值率;
?真誠(chéng)態(tài)度? :避免過(guò)度銷售,優(yōu)先關(guān)注客戶利益,甚至主動(dòng)比較競(jìng)品優(yōu)缺點(diǎn); ? 長(zhǎng)期維護(hù)? :成交后通過(guò)售后服務(wù)和定期聯(lián)系(如節(jié)日問(wèn)候)深化關(guān)系,參考獵犬計(jì)劃中老客戶推薦機(jī)制。 ?心理驅(qū)動(dòng)的決策加速策略?
?稀缺性營(yíng)造? :等制造緊迫感,如250定律強(qiáng)調(diào)每個(gè)客戶背后的社交網(wǎng)絡(luò)價(jià)值;
?故事?tīng)I(yíng)銷? :將產(chǎn)品嵌入情感敘事(如珠寶品牌講述愛(ài)情故事),比單純功能說(shuō)明更具感染力;
?異議轉(zhuǎn)化? :客戶質(zhì)疑時(shí),用數(shù)據(jù)或案例將反對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為賣點(diǎn),例如“價(jià)格高"可對(duì)應(yīng)品質(zhì)保障和長(zhǎng)期成本優(yōu)勢(shì)。
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